وباعتبارها القناة الأساسية لترويج التجارة الخارجية للشركة، تعمل محطة Alibaba الدولية كمنصة حيوية لشركة Sange Filter لاستكشاف الأسواق العالمية والتواصل مع المشترين الأجانب وعرض قوة التصنيع للشركة. في السنوات الأخيرة، بدعم من مجموعة منتجات الترشيح الكاملة، والقدرة الإنتاجية والتسليم المستقرة، بالإضافة إلى مزايا البحث والتطوير والتصنيع الناضجة، قامت الشركة بتوسيع بصمتها الخارجية بشكل مطرد، مع تصدير المنتجات إلى أكثر من 80 دولة ومنطقة عبر جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وخارجها. على خلفية المنافسة الشرسة المتزايدة في الأسواق العالمية، أصبح تشغيل المنصة المحسن واكتساب العملاء بكفاءة وقدرات الخدمة المهنية الركائز الأساسية للشركات لتحقيق الاستقرار في أساسيات التجارة الخارجية وتوسيع حجم الصادرات بشكل مستمر. ولهذا السبب، قامت الشركة بدعوة فريق التشغيل الرسمي لشركة علي بابا خصيصًا لتقديم التوجيه في الموقع، واستهداف المشكلات العملية التي تتم مواجهتها في التشغيل اليومي للمتجر.
تم تقسيم الحدث بأكمله إلى ثلاث جلسات رئيسية: مراجعة وتحليل عمليات المتجر، ومناقشة تحسين الأعمال، والتدريب العملي على أداة منصة عمل Accio. تركزت جميع المحتويات على بيانات التشغيل الحقيقية للشركة، واختناقات الأعمال اليومية ونقاط الضعف في تنمية العملاء، وكانت عملية للغاية وقابلة للتنفيذ.
قبل الاجتماع الرسمي، أجرى فريق تشغيل علي بابا مراجعة سنوية شاملة لبيانات مخزن محطة علي بابا الدولية الخاصة بشركة Sange Filter. أجرى الفريق تحليلًا مفصلاً يغطي أبعادًا متعددة بما في ذلك عرض المنتج وتصنيفات الكلمات الرئيسية وتكوين حركة المرور وجودة الاستفسار ومعدل تحويل العملاء ونشاط المتجر. بالإضافة إلى خصائص الشراء عبر الحدود لصناعة الترشيح، قدم الفريق تعليقات مفصلة حول تخطيط المنتج الحالي للشركة، وخطوط الإنتاج الرئيسية، والقدرة على التكيف في السوق ومنطق عرض صفحة تفاصيل المنتج. لقد قاموا بفرز نقاط القوة التشغيلية الحالية للمتجر بشكل موضوعي، مع تحديد أوجه القصور الحالية وغرفة التحسين في الإدارة اليومية.
خلال جلسة تبادل المراجعة، أجرى المدير العام هان شنغ جون مناقشات متعمقة مع فريق علي بابا بناءً على حالة تطوير التجارة الخارجية للشركة وخطط تخطيط السوق الخارجية للمستقبل. وذكر أن شركة Sange Filter تعتمد دائمًا على الجودة العالية للفوز بالأسواق الخارجية. بدعم من نماذج المنتجات كاملة النطاق، وقدرة التوريد المستقرة والخدمات المخصصة، تراكمت المؤسسة باستمرار عملاء خارجيين ذوي جودة عالية. ومع ذلك، لا يزال الفريق بحاجة إلى تحقيق تقدم مستمر في تشغيل النظام الأساسي المحسّن والتقاط حركة المرور بدقة ومتابعة العملاء بكفاءة. وأعرب عن أمله في أن يتمكن الفريق من خلال هذه المراجعة الاحترافية من تحديد المشكلات الحالية وإصلاح الروابط الضعيفة وزيادة توحيد إجراءات التشغيل وتحويل حركة مرور النظام الأساسي إلى عملاء مستهدفين وأوامر صالحة.
أثار موظفو وزارة التجارة الخارجية الأسئلة بنشاط فيما يتعلق بالتحديات اليومية العملية مثل تحسين الكلمات الرئيسية، وقائمة المنتجات الجديدة، ومتابعة العملاء، والاستفسارات المفقودة والترويج في السوق، مما خلق جوًا حيويًا للتواصل. أجاب فريق تشغيل Alibaba على كل نقطة ضعف في الخطوط الأمامية واحدة تلو الأخرى، وقدم خطط تحسين قابلة للتنفيذ مصممة خصيصًا لصناعة الترشيح، وأوضح اتجاهات التحسين لتشغيل المتجر اللاحق، وتخطيط المنتج وصيانة العملاء، وقدم إرشادات واضحة لتعزيز كفاءة عمل الفريق.
بعد جلسة المراجعة، أطلق فريق Alibaba تدريبًا عمليًا خاصًا على Accio Work. كما تم تقديمه، تعد Accio Work أداة مساعدة ذكية للتشغيل تم تطويرها بشكل مستقل بواسطة محطة Alibaba الدولية. فهو يساعد مؤسسات التجارة الخارجية على تبسيط سير العمل، وتعزيز كفاءة العمل، ورفع جودة التشغيل، وأصبح أداة أساسية لتحسين عمليات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الوقت الحاضر.
أثناء التدريب، تجنب المحاضرون التفسيرات النظرية الفارغة وقدموا كل التدريس بناءً على سيناريوهات التشغيل اليومية الحقيقية. لقد أظهروا بالتفصيل كيفية تطبيق الأداة في تحسين المنتج، وصقل كتابة النصوص، وفحص الكلمات الرئيسية، ومراجعة البيانات، وتحليل العملاء، وتشخيص عمليات المتجر. لمعالجة نقاط الضعف لدى الموظفين، بما في ذلك عبء العمل اليومي الثقيل، وتحسين المنتج الذي يستهلك الكثير من الوقت، وتحليل البيانات غير المكتمل، ركز المدربون على إظهار كيف تقوم الأداة بتقصير وقت التشغيل، وتحسين دقة تحسين المنتج وتحديد مشاكل المتجر بسرعة، مما يجعل إدارة النظام الأساسي أكثر كفاءة وتوحيدًا.
قام جميع المشاركين بتدوين ملاحظات دقيقة وتدربوا على عمليات الأداة في وقت واحد. لقد استشاروا المدربين بشكل استباقي حول التحديات الخاصة بالوظيفة، وأتقنوا الوظائف الأساسية والمهارات العملية للأداة بكفاءة. وعلق العديد من الموظفين بأن محتوى التدريب كان وثيق الصلة بالعمل اليومي وعملي للغاية. يمكنه حل المشكلات طويلة الأمد بشكل فعال مثل إجراءات التشغيل المرهقة، وانخفاض كفاءة العمل والتحسين غير الدقيق، وسيساعد بشكل كبير في تحسين أداء المتجر وكفاءة تطوير العملاء في المستقبل.
وفي نهاية التدريب، ألقى المدير العام هان شينغ جون كلمة ختامية. وأعرب عن امتنانه لفريق محطة علي بابا الدولية للتمكين المهني، وطالب جميع موظفي التجارة الخارجية بالاعتزاز بفرصة التعلم هذه، وتطبيق المعرفة على العمل الحقيقي وتنفيذ جميع تدابير التحسين. وشدد على أن الرقمنة والإدارة المحسنة تمثل اتجاها حتميا لتنمية التجارة الخارجية. يجب على الفريق التكيف بشكل استباقي مع قواعد النظام الأساسي والأدوات واستراتيجيات التشغيل الجديدة، وتطبيق جميع نتائج المراجعة وخطط التحسين ومهارات الأدوات بشكل كامل على الإجراءات الروتينية اليومية، والترقية المستمرة لجودة تشغيل المتجر، واستكشاف الأسواق الخارجية بدقة، وتعزيز القدرات في تطوير العملاء وتحويل الطلبات.
نجحت المراجعة والتدريبات الخاصة في حل المشكلات التشغيلية الحالية لمتجر محطة علي بابا الدولية التابع للشركة، ومعالجة نقاط الضعف في فريق التشغيل ورفع قدرات التشغيل الرقمية الشاملة لجميع الموظفين. للمضي قدمًا، مع اعتبار هذا التدريب نقطة انطلاق جديدة، سيعمل Sange Filter على تعميق تخطيطه في التجارة الإلكترونية عبر الحدود. من خلال اعتماد نموذج تشغيل احترافي ومكرر ورقمي، ستعمل الشركة باستمرار على تحسين علامتها التجارية المستقلة للتصدير، وتوسيع منطقة السوق العالمية، ودفع النمو المستدام وتحسين الجودة ومكاسب الكفاءة لأعمال التجارة الخارجية الخاصة بها.