Là kênh xúc tiến thương mại nước ngoài cốt lõi của doanh nghiệp, Trạm quốc tế Alibaba đóng vai trò là nền tảng quan trọng để Sange Filter khám phá thị trường toàn cầu, kết nối với người mua ở nước ngoài và thể hiện sức mạnh sản xuất của công ty. Trong những năm gần đây, được hỗ trợ bởi danh mục sản phẩm bộ lọc hoàn chỉnh, năng lực sản xuất và phân phối ổn định, cũng như lợi thế sản xuất và R&D hoàn thiện, công ty đã liên tục mở rộng hoạt động ra nước ngoài, với các sản phẩm được xuất khẩu tới hơn 80 quốc gia và khu vực trên khắp Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi, Châu Âu và hơn thế nữa. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường toàn cầu, hoạt động nền tảng tinh tế, khả năng thu hút khách hàng hiệu quả và dịch vụ chuyên nghiệp đã trở thành trụ cột cốt lõi để các doanh nghiệp ổn định các nguyên tắc cơ bản về ngoại thương và không ngừng mở rộng khối lượng xuất khẩu. Vì lý do này, công ty đã đặc biệt mời nhóm vận hành chính thức của Alibaba để cung cấp hướng dẫn tại chỗ, nhắm vào các vấn đề thực tế gặp phải trong hoạt động cửa hàng hàng ngày.
Toàn bộ sự kiện được chia thành ba phần chính: đánh giá và phân tích hoạt động của cửa hàng, thảo luận tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đào tạo thực hành công cụ nền tảng Accio Work. Tập trung vào dữ liệu hoạt động thực tế của công ty, những điểm nghẽn trong kinh doanh hàng ngày và những điểm khó khăn trong phát triển khách hàng, tất cả nội dung đều có tính thực tế và khả thi cao.
Trước cuộc họp chính thức, nhóm điều hành Alibaba đã tiến hành đánh giá toàn diện hàng năm về dữ liệu cửa hàng Trạm quốc tế Alibaba của Sange Filter. Nhóm đã tiến hành phân tích từng mục trên nhiều khía cạnh bao gồm mức độ hiển thị sản phẩm, thứ hạng từ khóa, thành phần lưu lượng truy cập, chất lượng yêu cầu, tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng và hoạt động của cửa hàng. Kết hợp với đặc điểm mua sắm xuyên biên giới của ngành lọc, nhóm đã đưa ra nhận xét chi tiết về cách bố trí sản phẩm hiện có của công ty, các dòng sản phẩm chủ lực, khả năng thích ứng thị trường và logic hiển thị trang chi tiết sản phẩm. Họ sắp xếp một cách khách quan các thế mạnh hoạt động hiện tại của cửa hàng, đồng thời xác định những thiếu sót hiện có và chỗ tối ưu hóa trong quản lý hàng ngày.
Trong phiên trao đổi đánh giá, Tổng Giám đốc Han Shengjun đã thảo luận chuyên sâu với nhóm Alibaba dựa trên tình trạng phát triển ngoại thương của công ty và kế hoạch bố trí thị trường nước ngoài trong tương lai. Ông cho biết Sange Filter luôn dựa vào chất lượng cao để giành được thị trường nước ngoài. Được hỗ trợ bởi các mẫu sản phẩm đầy đủ, năng lực cung cấp ổn định và dịch vụ tùy chỉnh, doanh nghiệp đã liên tục tích lũy được các khách hàng nước ngoài chất lượng cao. Tuy nhiên, nhóm vẫn cần đạt được tiến bộ liên tục trong hoạt động nền tảng tinh tế, nắm bắt lưu lượng truy cập chính xác và theo dõi khách hàng hiệu quả. Ông hy vọng rằng thông qua đánh giá chuyên môn này, nhóm có thể xác định các vấn đề hiện có, khắc phục các liên kết yếu, chuẩn hóa hơn nữa quy trình vận hành và chuyển đổi lưu lượng truy cập nền tảng thành khách hàng mục tiêu và đơn đặt hàng hợp lệ.
Nhân viên của Bộ Ngoại thương tích cực đưa ra các câu hỏi liên quan đến những thách thức thực tế hàng ngày như tối ưu hóa từ khóa, danh sách sản phẩm mới, theo dõi khách hàng, mất câu hỏi và quảng bá thị trường, tạo không khí giao tiếp sôi nổi. Nhóm vận hành của Alibaba đã giải đáp từng điểm yếu ở tuyến đầu, đưa ra các kế hoạch tối ưu hóa có thể triển khai phù hợp với ngành lọc, làm rõ hướng cải tiến cho hoạt động cửa hàng tiếp theo, bố trí sản phẩm và bảo trì khách hàng, đồng thời đưa ra các hướng dẫn rõ ràng để nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm.
Sau buổi đánh giá, nhóm Alibaba đã triển khai chương trình đào tạo thực hành đặc biệt về Accio Work. Như đã giới thiệu, Accio Work là công cụ hỗ trợ vận hành thông minh được phát triển độc lập bởi Alibaba International Station. Nó giúp các doanh nghiệp ngoại thương hợp lý hóa quy trình vận hành, tăng hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng hoạt động, đồng thời đã trở thành một công cụ thiết yếu cho hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới tinh tế hiện nay.
Trong quá trình đào tạo, giảng viên tránh giải thích lý thuyết suông và giảng dạy toàn bộ dựa trên các tình huống hoạt động thực tế hàng ngày. Họ đã trình bày chi tiết cách áp dụng công cụ này trong việc tối ưu hóa sản phẩm, đánh bóng văn bản, sàng lọc từ khóa, đánh giá dữ liệu, phân tích khách hàng và chẩn đoán hoạt động của cửa hàng. Để giải quyết những điểm khó khăn của nhân viên bao gồm khối lượng công việc nặng nề hàng ngày, tối ưu hóa sản phẩm tốn thời gian và phân tích dữ liệu không đầy đủ, các giảng viên đã tập trung vào việc chỉ ra cách công cụ này rút ngắn thời gian vận hành, cải thiện độ chính xác của việc tối ưu hóa sản phẩm và nhanh chóng xác định các vấn đề của cửa hàng, giúp việc quản lý nền tảng trở nên hiệu quả và chuẩn hóa hơn.
Tất cả những người tham gia đều ghi chép cẩn thận và thực hành thao tác dụng cụ cùng một lúc. Họ chủ động tư vấn cho giảng viên về những thách thức của từng vị trí cụ thể, đồng thời nắm vững các chức năng cơ bản và kỹ năng thực hành của công cụ một cách thành thạo. Nhiều nhân viên nhận xét nội dung đào tạo rất phù hợp với công việc hàng ngày và vô cùng thiết thực. Nó có thể giải quyết hiệu quả những rắc rối tồn tại lâu dài như quy trình vận hành rườm rà, hiệu quả công việc thấp và tối ưu hóa không chính xác, đồng thời sẽ giúp cải thiện đáng kể hiệu suất của cửa hàng và hiệu quả phát triển khách hàng trong tương lai.
Kết thúc khóa đào tạo, Tổng Giám đốc Han Shengjun có bài phát biểu bế mạc. Ông bày tỏ lòng biết ơn đến đội ngũ Trạm Quốc tế Alibaba vì đã trao quyền chuyên môn và yêu cầu tất cả nhân viên ngoại thương trân trọng cơ hội học tập này, áp dụng kiến thức vào công việc thực tế và thực hiện mọi biện pháp tối ưu hóa. Ông nhấn mạnh rằng số hóa và quản lý tinh tế là xu hướng tất yếu để phát triển ngoại thương. Nhóm phải chủ động thích ứng với các quy tắc, công cụ và chiến lược vận hành nền tảng mới, áp dụng đầy đủ tất cả các kết quả đánh giá, kế hoạch tối ưu hóa và kỹ năng sử dụng công cụ vào thói quen hàng ngày, liên tục nâng cấp chất lượng vận hành cửa hàng, khám phá chính xác thị trường nước ngoài và tăng cường khả năng phát triển khách hàng và chuyển đổi đơn hàng.
Quá trình đánh giá và đào tạo đặc biệt đã giải quyết thành công các vấn đề vận hành hiện có của cửa hàng Trạm quốc tế Alibaba của công ty, khắc phục những điểm yếu của đội ngũ vận hành và nâng cao năng lực vận hành kỹ thuật số tổng thể của tất cả nhân viên. Trong tương lai, lấy khóa đào tạo này làm điểm khởi đầu mới, Sange Filter sẽ tiếp tục đào sâu hơn cách bố trí của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới. Áp dụng mô hình hoạt động chuyên nghiệp, tinh tế và kỹ thuật số, công ty sẽ liên tục đánh bóng thương hiệu xuất khẩu độc lập của mình, mở rộng lãnh thổ thị trường toàn cầu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững, cải thiện chất lượng và tăng hiệu quả cho hoạt động kinh doanh ngoại thương của mình.